Rapporto con l'utenza e tariffazione

Variazione regolamento comunale TARI

Il modulo TARIFFA gestisce tramite un sistema a formule, completamente personalizzabile dal cliente, i vari sistemi di tariffazione TARIP. Tramite questi operandi il cliente in autonomia potrà variare le metodologie di calcolo in funzione delle variazioni regolamentari. In questo modo attraverso TARIFFA si possono gestire tutte le tipologie di tariffazione: secondo la normativa in vigore, puntale, corrispettiva e a tributo.

Difficoltà di reperire le informazioni 

ECOS4UTILITY mette a disposizione innumerevoli statistiche utili ad analizzare la gestione dei servizi, analizzare le richieste del Contact Center o dati di Tariffazione. Un valore aggiunto alla soluzione è la possibilità di collegare strumenti di Business Intelligence sui dati messi a disposizione da ECOS, per rendere il cliente completamente autonomo nel reperimento e analisi dei dati. 

Compliance Normativa

ECOS4UTILITY permette la perfetta aderenza al TQRIF e Delibera 387 in tutte le fasi del processo. Le nostre soluzioni garantiscono il recepimento della normativa di settore che va ad impattare sui processi gestiti. Grazie ai nostri esperti, il procedimento di recepimento, interpretazione ed adeguamento avviene in tempi rapidi e garantisce l’adozione degli adeguamenti software necessari in tempo utile per l’entrata in vigore della normativa.

Ottenere le anagrafiche delle utenze e degli utenti

Nella gestione del porta a porta e dei centri di raccolta, ECOS4UTILITY mette a disposizione tools che permettono al cliente di parametrizzare i vari tracciati che possono arrivare dai Comuni o altri gestionali. Questo permette al cliente di gestire la fase di allineamento dati in completa autonomia.

Processo validazione svuotamenti

Il modulo CONTENITORI implementa un servizio schedulato e che permette la validazione degli svuotamenti senza la necessità dell’intervento “operatore”. Inoltre, al variare delle utenze l’applicativo ricalcola in autonomia gli svuotamenti assegnati, senza dover ogni volta rilanciare quadrature sugli svuotamenti. Questo permette di avere i dati sugli svuotamenti sempre aggiornati e disponibili per i calcoli della tariffa e le analisi relative.

Trasparenza verso l'utente

ECOS4UTILITY permette di mettere in contatto diretto l’utente e il gestore, mediante l’esposizione delle informazioni dell’utente e permettendo all’utente di inviare segnalazioni, richieste di informazioni o richiedere servizi su prenotazione. Grazie alla partnership con Junker, condividiamo tutte le informazioni descritte in piena mobilità all’interno di una soluzione pensata per il KAYT!

Solidità del processo di billing, rendicontazione ed accertamento

Con il modulo TARIFFA il cliente è completamente autonomo in tutte le fasi di processo di emissione, di rendicontazione e di accertamento. Tutte queste fasi permettono la completa autonomia all’ufficio Tariffa e Sportello di fatturare, rendicontare e svolgere attività di accertamento, senza dover mai contattare il fornitore.

Informatizzazione ed integrazione dei processi funzionali

ECOS4UTILITY mette a disposizione WebServices per la collaborazione con altre soluzioni applicative, agevolando così i processi di integrazione con i sistemi di rilevazione presenti nel territorio gestito, quali acquisizione svuotamenti, letture, informatizzazione centri di raccolta. aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

Rendicontazione e raccolta dati ARERA

TREG è un prodotto WEB innovativo, specifico per la produzione real time della reportistica normata di settore e dei quadri per le verifiche ispettive, aggiornato costantemente, con gestione delle incongruenze e storicizzazione/ conservazione delle dichiarazioni, utilizzabile anche per analisi complesse orientate all’efficientamento dei processi.