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Approfondimenti | 14/12/2023

ECOS: Forse non tutti sanno che… Insieme a Junker per la trasparenza

ECOS

Con la Delibera ARERA 444/2019 gli operatori del servizio di gestione dei rifiuti urbani devono attivare tutti gli strumenti necessari per rendere accessibili e comprensibili i documenti e le informazioni agli utenti, tra cui i documenti di riscossione della tariffa.

Con ECOS4UTILITY e Junker la trasparenza verso il cittadino e semplice ad automatizzata!

ECOS4UTILITY permette di visualizzare tutte le informazione relative all'utente nel portale dedicato La Mia TARI attraverso l'accesso all'area riservata relativa all'utenza.

Tutti i dati presenti in ECOS Contenitori, ECOS Tariffa ed ECOS Contact Center sono visibili in tempo reale all'utente che accede per la consultazione.

Attraverso l’integrazione fra il portale La Mia Tari e Junker, il cittadino ha a disposizione, in area riservata, tutte le informazioni inerenti le sue utenze. I dati presenti nel sistema di gestione interna dello sportello sono raggiungibili in completa autonomia attraverso autenticazione direttamente nell'App.

Funzionalità in Junker

  • Visualizzazione dei documenti di riscossione e dei dati relativi ai documenti emessi
  • Visualizzazione dei dati relativi ai contenitori associati (svuotamenti) oppure i conferimenti effettuati al Centro di Raccolta
  • Gestione delle richieste di servizi su prenotazione, segnalazioni ed informazioni con lo storico e la visualizzazione dello stato aggiornato di lavorazione della richiesta

Junker Notification Hub

Con questa funzionalità è possibile attivare l’invio di notifiche in Junker relative ad eventi che vengono registrati in ECOS4UTILITY quali:

  • Notifica di registrazione conferimento presso il ECOS Centro di Raccolta
  • Notifica di registrazione dello svuotamento in ECOS Tariffa e ECOS Contenitori
  • Notifica di emissione documento di pagamento in ECOS Tariffa
  • Notifica di cambio di stato richiesta in ECOS Contact Center
  • Messaggio libero inviato dallo Sportello Utenze al Cittadino

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