ECOS4UTILITY

Dal Contribuente al Cliente: una nuova era nella gestione dei rifiuti urbani

Non più solo gestione dei rifiuti, ma un’esperienza vicina, trasparente, evoluta. Un sistema che riconosce il valore del cittadino come cliente attivo, e che crea le condizioni per un servizio pubblico efficiente, misurabile e migliorabile ogni giorno.

Utilities del settore ambientale e Comuni hanno la necessità di mantenere il rapporto con l’utenza gestendo le diverse richieste soddisfandole in maniere puntuale e rapida. Svolgono complesse attività di tariffazione all’utenza che implicano la gestione di una grande quantità di dati tra cui svuotamenti, conferimenti e variazioni anagrafiche e catastali.

Vogliamo rivoluzionare il rapporto tra i cittadini e il servizio di gestione dei rifiuti, superando l’idea di un mercato a monopolio e la percezione del cittadino come semplice contribuente passivo. Con la nostra soluzione, poniamo al centro il cliente: informato, coinvolto, consapevole e soddisfatto. Crediamo in un modello in cui il cittadino non subisce il servizio, ma lo vive, lo valuta e lo orienta attraverso dati, trasparenza e partecipazione attiva

Attraverso ECOS4UTILITY e TREG è possibile gestire tutte le fasi di contatto del rapporto con gli utenti attraverso molteplici canali di comunicazione e l’attività di tariffazione in tutte le modalità (TARI, TARIP, TARIC) fino al processo di gestione del rapporto con l’ARERA.