Dalla Knowledge AI alla Cognitive Automation: trasforma le attività ripetitive in valore con WISE

Non tutta l’intelligenza artificiale genera valore nello stesso modo. Il vero impatto arriva quando l’AI viene applicata a problemi specifici, complessi e ripetitivi, trasformandosi in uno strumento operativo capace di affiancare le persone nel lavoro quotidiano.

In questo webinar racconteremo l’evoluzione di WISE, il modulo di Intelligenza Artificiale generativa di HPA, verso una logica di Cognitive Automation. Al centro ci sono le Azioni, funzionalità pensate per l'automazione intelligente di attività che richiedono competenze specifiche, precisione e impegno: task complessi e ad alto valore aggiunto, nei quali WISE può supportare l’operatore con continuità, riducendo il rischio di errore e mantenendo sempre la persona nel loop decisionale.

WISE supporta gli operatori del mercato della gestione dei rifiuti lungo i processi operativi più ricorrenti e ad alta intensità documentale.

Per il settore dei rifiuti industriali può automatizzare la verifica delle omologhe e dei formulari di trasporto rifiuti, controllando la coerenza tra codici CER, caratteristiche del rifiuto e impianto di destino prima che la pratica venga avviata. Può inoltre supportare la gestione delle comunicazioni con i clienti business per la raccolta differenziata e i servizi a canone, verificando la correttezza delle condizioni contrattuali rispetto ai listini e ai capitolati vigenti.

Per i Gestori dei rifiuti urbani può analizzare le segnalazioni e i reclami degli utenti, classificando la tipologia di richiesta e proponendo una bozza di risposta conforme ai tempi previsti dalla regolazione ARERA. Può gestire infine il flusso documentale relativo alle attivazioni e alle variazioni di servizio, isolando le pratiche incomplete o anomale e riducendo i tempi di lavorazione del back office.

Attraverso l’esperienza sviluppata con Pietro Fiorentini, presenteremo due casi concreti: