IGIENE URBANA

Utilities del settore ambientale e Comuni hanno la necessità di mantenere il rapporto con l’utenza gestendo le diverse richieste soddisfandole in maniere puntuale e rapida. Svolgono complesse attività di tariffazione all’utenza che implicano la gestione di una grande quantità di dati tra cui svuotamenti, conferimenti e variazioni anagrafiche e catastali.

Attraverso ECOS4UTILITY e TREG è possibile gestire tutte le fasi di contatto del rapporto con gli utenti attraverso molteplici canali di comunicazione e l’attività di tariffazione in tutte le modalità (TARI, TARIP, TARIC) fino al processo di gestione del rapporto con l’ARERA.

Utilities del settore ambientale e operatori privati del settore che svolgono il servizio in appalto hanno la necessità di pianificare e monitorare i giri di raccolta in tutte le fasi, gestendo i percorsi, le risorse ed i veicoli. Inoltre devono fronteggiare le variazioni dei progetti di lavoro assicurando lo svolgimento del servizio.

ECOS4UTILITY è la soluzione software integrata e modulare dedicata a soddisfare le esigenze delle Utilities e di tutti gli operatori della gestione dei rifiuti urbani. Nato per dare una risposta alle esigenze di realtà anche molto complesse, si distingue per la totale copertura funzionale e per la completa integrazione tra le varie aree.

La nostra soluzione risolve la necessità degli Amministratori Comunali di dare informazioni corrette e instaurare una relazione stabile con i propri cittadini, attivando una comunicazione efficace e in tempo reale.

JUNKER è il sistema integrato più avanzato oggi disponibile in Europa, composto da una APP per smartphone e da un portale web, per dare ai cittadini informazioni geolocalizzate, aggiornate, complete e immediatamente accessibili sulla raccolta differenziata e su tutte le iniziative di economia circolare (riuso, recupero, riparazione, condivisione) nel Comune aderente.

Con la delibera 15/2022/R/rif, l’ARERA adotta il TQRIF, introducendo un set di obblighi di servizio di qualità contrattuale e tecnica, con indicatori e relativi standard. Tutte le informazioni e dati concernenti le prestazioni soggette a livelli di qualità, devono essere registrati su piattaforma informatica e comunicati annualmente all’Autorità.

L’evoluzione tecnologica applicata al settore rifiuti diventa indispensabile per gestire sistemi di misura delle performance al fine di ottemperare alle richieste del sistema di regolazione avviato dall’Autorità.